O que é tq?

TQ, ou Total Quality, refere-se a um conceito de gestão que visa atingir a excelência em todos os processos de uma organização. Essa abordagem se concentra na satisfação do cliente, na melhoria contínua, na participação de todos os colaboradores e na gestão baseada em dados e fatos.

Algumas das principais características do TQ incluem a promoção de uma cultura de qualidade em toda a organização, o uso de ferramentas como o ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) para a melhoria contínua, a redução de desperdícios e a busca pela padronização e melhoria dos processos.

Implementar o TQ envolve o envolvimento de todos os níveis da organização, desde a alta administração até os funcionários de linha de produção. Além disso, é essencial ter um sistema de medição de desempenho e indicadores de qualidade para avaliar o progresso e os resultados alcançados.

Em resumo, o TQ é uma abordagem que visa garantir a qualidade em todos os aspectos de uma organização, com foco na satisfação do cliente, na eficiência dos processos e na busca contínua pela excelência.