Mensagem (Comunicação)
Uma mensagem é a unidade básica da comunicação. Ela consiste em informação codificada (verbal, não-verbal ou simbólica) que é transmitida de um emissor a um receptor através de um canal. O objetivo principal de uma mensagem é transmitir um significado ou influenciar o receptor de alguma forma.
Componentes de uma Mensagem:
- Conteúdo: A substância da mensagem, incluindo fatos, ideias, sentimentos ou instruções. Conteúdo é fundamental para a interpretação.
- Estrutura: A organização e a forma como o conteúdo é apresentado. Uma estrutura clara e lógica facilita a compreensão. Estrutura afeta a receptividade.
- Código: O sistema de símbolos usado para codificar a mensagem (linguagem, sinais, etc.). Código deve ser compreendido por ambos os lados da comunicação.
- Canal: O meio através do qual a mensagem é transmitida (fala, escrita, vídeo, etc.). A escolha do Canal impacta a eficácia da comunicação.
Tipos de Mensagens:
- Verbais: Utilizam palavras faladas ou escritas.
- Não-verbais: Incluem linguagem corporal, expressões faciais, tom de voz e outros sinais não-linguísticos. Comunicação%20Não-Verbal podem complementar ou contradizer mensagens verbais.
- Visuais: Utilizam imagens, gráficos e outros elementos visuais.
- Auditivas: Utilizam sons, música ou outros elementos sonoros.
Características de uma Boa Mensagem:
- Clara: Fácil de entender e sem ambiguidades.
- Concisa: Transmite a informação necessária sem rodeios.
- Completa: Inclui todos os detalhes relevantes.
- Correta: Precisa e livre de erros.
- Coerente: Lógica e consistente.
- Cortês: Respeitosa e considerada com o receptor.
Ruído na Mensagem:
O ruído é qualquer fator que interfere na transmissão ou recepção da mensagem. Ele pode ser físico (barulho), psicológico (preconceitos) ou semântico (diferenças de interpretação). Ruído precisa ser minimizado para uma comunicação eficaz.