O PDCA, também conhecido como Ciclo de Deming, Ciclo de Shewhart ou Ciclo de Melhoria Contínua, é uma metodologia iterativa de quatro etapas usada para a gestão da qualidade e para a resolução de problemas. O acrônimo PDCA representa:
Plan (Planejar): Definir o problema, estabelecer objetivos e planejar as ações para alcançar esses objetivos. Esta fase envolve a análise da situação atual, a identificação das causas raízes do problema e a criação de um plano detalhado com metas mensuráveis, indicadores de desempenho e ações específicas. Ver mais sobre Planejar.
Do (Fazer): Implementar o plano definido na etapa anterior. É importante coletar dados durante a implementação para monitorar o progresso e identificar possíveis desvios. Esta fase requer a execução das ações planejadas, a documentação do processo e a coleta de dados relevantes. Ver mais sobre Fazer.
Check (Checar): Avaliar os resultados obtidos na etapa "Do" em relação ao plano original. Analisar os dados coletados e verificar se os objetivos foram alcançados. Esta etapa envolve a análise dos dados coletados, a comparação com as metas estabelecidas e a identificação de pontos fortes e fracos. Ver mais sobre Checar.
Act (Agir): Com base na análise da etapa "Check", tomar ações corretivas para melhorar o processo. Se os resultados forem satisfatórios, o processo pode ser padronizado. Se não, o ciclo deve ser reiniciado com um novo plano, incorporando as lições aprendidas. Esta fase envolve a implementação de ações corretivas para eliminar as causas raízes dos problemas, a padronização dos processos bem-sucedidos e a documentação das lições aprendidas. Ver mais sobre Agir.
Aplicações:
O PDCA é amplamente utilizado em diversos setores e áreas, incluindo:
Benefícios:
Considerações:
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