A burocracia é um sistema organizacional complexo baseado em regras e procedimentos para garantir a eficiência e a tomada de decisões consistentes dentro de uma organização.
Embora a burocracia possa trazer estabilidade e previsibilidade às operações de uma instituição, ela também pode ser criticada por ser lenta, rígida e dificultar a inovação e a adaptação a mudanças.
A burocracia é comumente associada a uma estrutura hierárquica, com autoridade delegada de cima para baixo e a ênfase na especialização funcional das tarefas.
Max Weber, sociólogo alemão, é frequentemente creditado por desenvolver a teoria da burocracia como uma forma ideal de organização.
A burocracia pode estar presente em diversos setores, incluindo governos, empresas, instituições de ensino e organizações sem fins lucrativos.